一是加强12315消费维权机制建设，延伸消费维权触角。依托12315消费维权联系站，普及消费知识、解答消费咨询、化解消费矛盾、调处消费纠纷、发布消费警示、加强消费引导、改善消费环境，提振消费信心；共设立12315消费维权联系站8个，织密织牢消费者维权保护网。二是加大维权工作力度，完善执法监管体系。从创新机制、扩大功能、理顺关系、完善网络四个方面着手，形成“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示”相结合的行政执法监管体系。同时全面汇总分析12315数据，确定阶段性监管工作目标，引导大众合理消费。2021年以来，共处理投诉举报826件，受理投诉举报151起、办结151起、办结率100%。为群众挽回经济损失44.86余万元。三是创新消费维权监管，健全完善行业自律体系。注重发挥行政约谈、专项检查、缉查案件的职能作用，促进各类市场主体形成良好的社会服务环境。截至目前，责任约谈各类市场主体225家，立案查处消费者投诉举报25起，罚款27.49万元。四是广泛开展宣传活动，努力构建社会共治共建局面。深入开展12315消费维权“进商场（超市）、进社区、进乡镇、进学校、进农牧区”活动，扩大社会消费维权覆盖面，引导广大消费者树立健康科学的消费理念。通过讲解消费者维权知识，发放宣传资料，设立假冒伪劣商品展示区，录制维权视频等方式，有效提高了广大消费者的自我保护意识和鉴别能力。截至目前，共开展各类宣传18场次，发放宣传资料（单）6000余份。