一是开展“敞口征集问题”工作。开通线上“堆龙融媒”、“堆龙德庆区行政审批和便民服务局”发布和线下通过下发和张贴问卷调查二维码，发布藏汉双语征求意见表，最大限度收集政务服务堵点问题，还需进驻大厅的其他便民事项，进行及时地筛选梳理，着力解决群众办事“慢繁难”等突出问题，后期将结合问题清单进一步提高了办事效率和更多单位事项入驻。二是堆龙德庆区政务服务平台共受理咨询1件，投诉0件，办结率100%。2023年截至目前共受理“12345”政务服务便民热线工单1541件，办结1491件，正在办理50件，办结率96.8%，群众回访满意率达100%。