今年年初，根据《国家税务总局拉萨市税务局关于印发<国家税务总局拉萨市税务局2021年全国纳税人满意度专项调查结果整改实施方案>的通知》（拉税发[2022]9号）精神，我局及时组织召开了纳税人满意度整改专题会议并成立了纳税人满意度工作领导小组。围绕纳税人满意度专项调查结果，对标对表找差距，以一体化综合监督“6+1制度”为抓手，以如何满足纳税人缴费人合理需求为努力方向，不断提高纳税人缴费人满意度。会议通过充分研究制定形成了9条整改举措：

（一）利用移动5G多媒体信息平台打造我局“对税发声”税宣平台，充分利用平台优势，切实提升工作效率和服务水平，内外兼顾、双管齐下，对外向纳税人精准推送有关的税收政策、税务事项提醒、优惠政策宣传等，对内实时推送廉政提醒和应知会知党建小知识，统筹推进干好税务、带好队伍目标要求，截止今年6月份累计推送各类涉税信息和廉政信息16300人/次。

（二）针对纳税人不清楚涉税流程问题，导致多头跑、多次找这一堵点，我局制作了相关二维码，纳税人只需扫描就能详细了解自己需要去哪个部门办理业务以及如何办理的流程。

（三）针对劳务派遣人员在税法、会计等知识方面存在的短板，我局拟采取自学与集中学相结合的模式提高局内工作人员的业务素质和业务水平。

（四）针对一般注销登记易超时这一现象，我局将通过建立一般注销登记台账，详细记录一般注销登记业务的受理时间、审核时间、审核岗位、审批时间、审批人、注销岗位、注销时间等。

（五）针对部分业务需要两头跑的情况，安排一名办税大厅工作人员到税源管理股，纳税人便可以一次性办完所有业务，避免了来回跑。

（六）持续开展“我的成长由你们来见证”主题分享会，进一步规范前台人员的纳税服务礼仪，邀请专业礼仪辅导对大厅工作人员进行礼仪培训。

（七）通过发放调查问卷、实地调研、开展座谈会等积极征求纳税人意见，掌握纳税人、缴费人在办理相关涉税业务过程中的难点、堵点、痛点，切实解决纳税人和缴费人急、难、盼、愁问题。

（八）截至目前，我局共有1.6万管户，电子税务局网厅用户9307户。我局安排专人负责，加大对电子税务局的宣传，引导纳税人通过电子税务局等线上办理渠道非接触式办理相关涉税业务。

（九）为切实加强辖区税源管理，提高收入预测精准度，掌握一手税源信息，将辖区内招商引资等实体经济纳入管理，与区财政、区发改委、区经信局等部门建立信息共享群，将具体工作人员纳入群中，实时沟通，按工作需求提请主要负责人召开碰头会议。