一是完善机制建设。积极探索和优化运行机制，制定《堆龙德庆区政务服务中心窗口工作人员管理办法(试行）》，细化考勤、着装、语言、行为等9方面45条内容。承诺并践行“不让群众带着怨气离开，不让群众带着疑惑离开”的服务承诺，通过业务能力、责任心、作风等行业标准，设立党员示范先锋岗、民族团结窗口、群众最满意窗口单位，激励工作人员的积极性，尽心尽责干好本职工作，提高群众满意度。二是培养全能型工作人员。在大厅综合咨询窗口实行轮流执勤制度，通过帮助群众填写表格、整理申报材料等，建立一支有爱心、懂业务、高素质的帮办教办服务队伍。三是未诉先回访。组织综合咨询窗口工作人员每日对办事群众开展回访，重点对窗口工作人员服务态度、业务办结情况等方面开展回访，做好监管和提醒，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等问题发生。