为切实解决群众反映的诉求和问题，保障人民群众广大利益，今年以来，乃琼街道坚持“群众利益无小事”的工作理念，遵循“预警在先，就地化解”的原则，依托网格优势，在“责、细、化”字上做文章，做实矛盾纠纷预防、排查、化解工作，用心访民情，实干排民忧。在“责”字上严压实，夯实属地责任链。街道组织民警、网格员、治保主任等积极投入矛盾隐患排查化解工作中，按照“1+1+N”分组模式，落实“谁区域、谁负责、谁排查”，将网格员的分包区域和联系方式通过多渠道向群众公开，号召群众有矛盾第一时间找网格员，第一时间上报街道。在走访过程中，工作人员全面摸清群众诉求，重点排查各类不稳定因素、信访隐患和矛盾纠纷，提前介入开展化解工作，把矛盾隐患解决在基层、消除在萌芽状态。对于能够在网格内解决的问题，当场解决，避免将“小矛盾、小纠纷”拖成“大问题、大隐患”；对于不能当场回复的问题，做好详细记录，后期逐一解决，确保事事有回音，件件有落实。在“细”字上下功夫，提高排查精准度。坚持和发展新时代“枫桥经验”，变被动受理为主动排查，将全面排查与重点排查相结合，集中开展信访矛盾隐患拉网式排查，对民间借贷、农民工工资等矛盾突出事项建好底数台账，逐一制定稳控措施、明确责任人。通过走村入户，对重点信访人群、刑满释放人员、社区矫正对象、肇事肇祸精神障碍患者等群体进行重点关注，主动获取引发矛盾纠纷的信息线索，并做好登记。今年以来，网格员、联户长、红袖标等基层力量共排查走访建筑领域工地、修理厂、酒店出租房屋等40余处。通过警情回访对矛盾纠纷及拖欠工资信息收集36条，解决问题和调处纠纷32起，引导诉讼4件，排查活动落在实处、见到成效。在“化”字上求突破，提质增效拓新局。排查在先，整改为实。街道强化部门协同联动，让多元化调解第一时间介入，定纷止争。依托信访联席会、人民调解委员会、“红色物业”等，积极联合联动，做到部门联合、统筹兼顾、齐抓共管、凝聚合力。依托村居新时代文明实践站，结合重要时间节点，通过公众号、微信群、网格入户、设立咨询台等多种形式，围绕电信诈骗、禁毒、婚姻感情纠纷、劳务纠纷、房屋宅基地纠纷等方面广泛开展宣传活动，引导群众知法、懂法、用法、守法，采取合法方式表达诉求，切实维护自身和他人合法权益。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。下一步，乃琼街道将继续以群众需求为导向，紧盯群众最关心、最直接、最现实的民生问题，健全常态化网格走访机制，探索构建“群众张嘴、干部跑腿”新模式，不断优化为民服务水平，提高基层治理效能，切实彰显“网格责任”“网格担当”“网格作为”，为推进平安乃琼建设凝聚强大力量。