一是基本情况。2024年6月份，12345政府服务便民热线堆龙德庆区共受理工单344件，其中：在线办结2件、不属于我区管辖13件、撤单9件、转办工单320件（已办结300件，其中20件正在办理中）。二是热点集中问题情况。6月份，12345政府服务便民热线堆龙德庆区诉求主要集中在拖欠薪资、物业管理、交通出行、消费维权、“两违”治理奖励金等领域。共207件，占比64.7%。三是为签收及为办结情况。本月12345政府服务便民热线转办工单320件，代办超期工单0件，下一步建议各成员单位及时承办为办结工单，并严格落实限时办结制度。