今年以来，以信访工作法治化为主线，一是对照中央要求，我们对程序受理的流程和环节进行了细化，制定群众来访导访图，按照来访、登记、甄别、调解、受理、告知、离开7个步骤，开展内部的初始登记、甄别分流。为推动“施工图”变为“实景图”，以责任清单、负面清单、落实清单为抓手，对五个法治化进行科学分解、全面细化，明确5个板块21项重点任务，落实目标责任，进行台账式管理、清单化调度，确保各项工作精确精准、提速提效。同时，围绕“四心”（更贴心、更暖心、更舒心、更诚心）目标，升级优化接访空间布局，新增设置了来访群众候访中心。围绕打造“人民满意窗口”，完善相应硬件设施，打造一整套信访窗口建设标准化形象标识体系，并通过岗位大练兵、信访讲堂等方式，提升信访干部自身业务素质。二是针对本级推动难的信访事项，实行信访联席会办公室与区委作风办和政府督查室联合督查模式，实行专项督办、挂账化解。同时，将信访“三项建议权”与《要情专报》《预警函》等有效结合，定期对可能产生隐患和出现矛盾的领域适时预警，对不依法办理或办理缓慢的信访事项提出改进建议，督促有关责任单位提高思想认识、改进工作方法、层层传导压力，依法履职尽责。对未依法化解或化解不力的，及时移交纪委，提出问责建议。今年以来，发出改进工作建议7 次。