为有效化解各类矛盾纠纷，减轻信访压力，对企业和群众反映强烈、长期反映得不到解决的问题，主动上门“报到”，推动诉求解决。对未按照办结期限反馈办理结果的单位及时督促，对延长次数超过两次的工单，通过《政务服务中心工作月报》在全区范围内进行通报，有效提高了热线办结效率。2026年至今自治区、拉萨市政务服务平台共受理咨询6件，投诉12件，建议0件，办结17件，正在办理1件，办结率94%；受理“12345”政务服务热线1695件，办结1550件，办结率为91%，正在办理145件，群众回访满意率达100%。