古荣镇多领域发力  办结民生事项暖民心

在民生服务领域，为切实解决困难群众办事不便的问题，古荣镇推出代办服务，精准对接困难群众需求，全程跟踪代办流程。截至目前累计代办民生事项38件，件件有回音、事事有着落，用贴心服务为困难群众撑起“保障伞”。

针对特殊群体社保办事难的痛点，古荣镇主动靠前服务，开展社保事项代办工作，打通特殊群体享受社保服务的“绿色通道”。累计完成社保代办事项132件，切实保障参保人员的合法权益。

“12345”市场热线是群众反映诉求的重要渠道。古荣镇高度重视热线投诉办理工作，建立快速响应、闭环处置机制，对群众反映的14件投诉事项，第一时间核实情况、协调解决，做到事事有回应、件件有落实，用高效处置化解群众心结，提升群众满意度。

矛盾纠纷化解关乎邻里和谐与基层稳定，坚持源头治理、多元化解，主动摸排辖区内矛盾纠纷隐患，对排查出的28件矛盾纠纷，组织专人上门调解，耐心倾听诉求、细致梳理症结，成功办结14件，以情理交融的调解方式化解邻里矛盾、家庭纠纷，筑牢基层和谐稳定防线。

为破解群众出行服务“最后一公里”难题,在镇内设立公交业务办理点，提供公交卡申领、充值、挂失、年审等一站式服务。截至目前已累计为群众办理公交相关业务10件，让群众在家门口就能享受到便捷的出行服务，切实提升群众的获得感和幸福感。

下一步，古荣镇将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、拓展服务范围，用更暖心的举措、更高效的服务，切实为群众办实事、解难题，让民生服务的温度直抵人心。