为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，2026年以来，堆龙德庆区纪委监委坚持把信访举报工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重中之重，在“领导接访制、全员参与制、全部受理制”上大力探索，用心用情用力把群众诉求解决好、情绪疏导好、力量凝聚好，推动信访举报工作“三化”建设高质量发展。坚持以上率下，以“领导接访制”压实责任链条。坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众利益作为第一原则，明确纪委书记信访工作“第一责任人”责任，并要求班子成员每月至少开展2次群众信访接待工作，结合班子成员休假、培训等工作计划，按月制定《纪委监委领导班子成员接访工作安排表》，班子成员示范引领作表率，带头开展接访接访7人次，现场答复解决或交办督办问题3个，通过领导带头接访，扎实做好“送上门来”的群众工作，有效化解了一批疑难复杂信访问题，有效带动委机关全体干部作风转变。同时，针对信访举报问题，与信访、纪检监察室定期会商，实行包案化解重点信访件措施，对1件涉及重点疑难信访件包保督办，定期听取包案化解情况汇报，具体指导工作推进，追回违纪资金3万余元。坚持实战练兵，以“全员参与制”锻造过硬本领。牢固树立群众观念，深入贯彻习近平总书记关于“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务”的重要讲话精神，持之以恒在提高群众工作能力上下功夫，坚持把党的群众路线贯彻到接访实战全过程，实行全员抓、齐上阵模式，每月编排《接访值班表》，将委机关22名干部全部纳入轮值接访范围，确保工作日均有干部在岗接访，让机关干部在一线倾听民声、了解民意。全年累计轮值接待群众49批次，并通过信访“1+1老带新”方式，由信访业务骨干与其他干部结对，完成“老同志带访、新同志跟访”到“独立开展接访”的工作转变，帮助全体纪检监察干部快速掌握接访技巧、政策法规和处置流程，达成“人人参与接访、人人学会接访、人人能够接访”的良好效果。坚持民生为大，以“全部受理制”厚植为民情怀。充分发挥信访工作独特的政治优势和制度优势，始终将信访工作作为密切联系群众的桥梁纽带，不断强化对“群众确实走投无路，才上门求助”“到纪委反映，往往是最后一个选择”的思想认识，在委机关设立标准化信访接待房间，坚持以马善祥的“老马工作法”为标准，对所有来访群众坚持“一句请坐、一杯热水、一张笑脸、一次登记、一个答复”的“五个一”服务标准，耐心细致、将心比心倾听每一名群众诉说，绝不当场“浇灭”上访群众心头的“怒火”，而是以倾听显尊重，以陪伴暖人心，以沟通化矛盾，并通过“情、理、法三式”进行探讨交流，设身处地帮群众分析解决工资待遇、法院超额执行等实际问题8个，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，对属于纪检监察机关受理范围的检举控告做到应收尽收，对业务范围外的信访问题，耐心做好解释说明，告知反映渠道，并按规定移送有关职能部门，做到“不越位、不缺位、不错位”，让群众感受到纪检监察就在身边。全年受理并录入系统业务范围内检举控告26件，业务范围外信访23件全部按规定移送或告知，未发生“不予受理”“拒之门外”等问题，以实际行动厚植信任、凝聚人心、为民解难、为党分忧。